迎宾/宴会接待员

岗位职责：
1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2.向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3.严格按照操作程序，对待所有餐具等，做到轻拿轻放，降低破损。
4.按照酒店的规章制度专业的处理询问，结账和付款。
5.以专业、积极的态度与本部门和酒店的职员合作，和睦相处，培养团队以便更好的相互沟通。
6.满足顾客的需求，处理顾客的询问，并解决问题。
7.对酒店的产品和服务充分了解，以便更好的为顾客解释和提供更优质的服务
8.协助客人并根据客人的要求提供帮助
9.充分了解酒店的特殊计划和活动以便辨别和满足顾客的需要。
10.充分了解酒店的及时信息以便为顾客提供更准确的信息。
岗位要求
1、女士优先，身高1.62m以上。
2、身体健康，身材匀称、五官端庄。
3、大专以上学历或同等学历，有从事酒店服务工作经历。
4、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。
5、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。
6、身体健康、仪表端庄、气质较好。