宾客服务经理

岗位职责
1、协助庄园的运作、收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，1年以上相关岗位工作经验。
2、形象气质佳，熟练电脑操作，具备较好的英文沟通能力。
3、反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6、要求男士净身高173cm以上，女士净身高161cm以上。