前台专职夜班

【岗位职责】
1、负责酒店夜间前台接待工作，为客人提供高效、专业的入住及退房服务；
2、处理夜间客人的咨询、投诉及突发情况，确保问题得到及时妥善解决；
3、完成夜间账务核对、报表整理及交接班记录，确保数据准确无误；
4、监控夜间酒店安全及公共区域秩序，发现异常情况及时上报；
5、协助夜间客房预订管理，确保系统信息更新及时；
6、保持前台区域整洁有序，维护酒店夜间形象。
【岗位要求】
1、能适应夜班工作（通常为晚班或通宵班），具备较强的抗压能力；
2、具备良好的服务意识与沟通能力，能独立处理夜间突发情况；
3、工作细致认真，责任心强，能高效完成夜间账务及报表工作；
4、具备基础电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先；
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先考虑；
6、能胜任夜间工作强度。