金华皇冠假日酒店-行李员

【岗位职责】
1、负责为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存、提取服务，确保行李安全无损坏。
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至客房，并简要介绍酒店设施及服务。
3、负责酒店大堂门口车辆引导及秩序维护，协助出租车、网约车乘客装卸行李。
4、保持大堂、行李寄存区及工作区域的整洁有序，及时整理行李车、雨伞架等公区物品。
5、配合前台完成邮件、包裹、留言等物品的接收与递送，确保及时准确。
6、掌握酒店周边交通、景点、餐饮等资讯，主动为客人提供问询、指引及个性化建议。
【岗位要求】
1、年龄、学历、工作经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2、形象端正，身体健康，能适应站立工作及行李搬运体力要求。
3、具备良好的服务意识及沟通能力，性格开朗，主动热情，有团队合作精神。
4、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力，适应轮班制。
5、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先考虑。