酒店客房主管

岗位职责
1.负责组织和安排客房及公共区域的清扫工作，督导、培训及考核下属员工按标准及流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房及公共区域干净且设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目；负责客房及公共区域的安全工作。
2.安排客房服务员及公区服务员的保洁工作，合理调配人员，检查仪表仪容符合酒店规定
3.仔细检查每间客房保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。
4.随时关注VIP客人并跟进准备及接待工作。
5.客房主管负责每日客房人员例会的召开，通报当日客房情况，根据问题及时培训。
6.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施设备完好。
7.负责客房及公共区域的设施设备检查及故障报修，并及时联系工程人员维修，并跟进监督维修结果。
8.妥善处理客人与员工的投诉，努力满足客人的要求。
9.制定客房及公共区域设施设备保养计划、大清洁计划和日常计划卫生。
10.负责客房服务用品库房的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理消耗控制得当。
11.负责管理员工制服及酒店布草、客衣的管理，并对洗涤及熨烫质量进行检查。
12.负责部门钥匙及房卡、通讯工具的保管、发放，并做好记录。
13.负责部门办公用品及办公设备保管、维护。
14.负责客遗留物品管理，并按程序处理此项工作。
15.随时关注客房房态，保证房态准确。
16.做好每月资产盘点及编制预算并制定用品添置计划。
17.督导服务员按操作标准实施卫生清洁工作，检查清洁质量，做好服务员在岗培训及新进服务员的岗位操作培训。
18.负责清洁用品、用剂的发放及回收工作，指导服务员安全使用和稀释。
19.负责客房迷你吧酒水的保管、发放、申领及生产日期检查。
20.联系和安排水箱清洁及灭虫除害工作。
21.关心员工，并及时将员工的要求和想法反映给客房经理。完成每日工作报告并做好交接工作。做好每月培训计划，并进行分段实施与考核，做好记录。
22.完成上级指派的其它任务。与各部门配合默契并予以督导检查。
岗位要求
1.高中毕业学历或同等以上文化程度。
2.有2年以上客房主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准。
3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。
4.身体健康，待人亲切。