前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资的领用保管
4、协助完成入住率统计、账目核对等基础报表工作
5、配合客房部、销售部等部门协调工作
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、普通话标准，基础英语沟通能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备团队管理意识和协调能力
5、能适应倒班工作制