楼层员工/领班 Floor Staff/Captainnt

· 定期召开岗点会议。在上级的领导下，与工程部联系安排大清洁（维修）和计划卫生。
· 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、物品供应和用品的最高标准。
· 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。
· 准备在紧急情况下完成分派给的任务，如在火灾、停电期间。
· 做好庭院范围内防火防盗和安全工作。
· 掌握核对特殊交代，做好客人入住前检查工作。
· 按照要求，对员工进行培训和考核。
· 积极向居家管家提出合理化意见。
· 负责督促收集客史档案，记录存档。
· 协助其他院落完成VIP的要求登记。