温泉前厅接待主管

岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的温泉预定情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理温泉运营工作中的差错，处理宾客有关投。
4、建立良好的宾客关系，努力增加温泉销售。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握温泉酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。