忠诚客户经理

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
6、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
7、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
8、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
9、亲自迎接宾客。
10、遵循酒店品牌标准。
11、掌握酒店酒店的基本概况。
12、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
13、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备