前台接待/管家

岗位职责
1. 热情迎接客人，办理入住、退房手续，耐心解答客人咨询，为客人提供贴心的入住指引，根据客人需求推荐周边景点、美食，提升客人入住体验。
2. 协助监督客房清洁与维护工作，确保客房与前台设施设备正常使用。
3. 根据酒店特色及个人特长，组织并开展如音乐会、手作体验等活动，丰富客人在店生活。
4. 为宾客提供高效、优质的服务体验，及时处理宾客投诉与建议，提升宾客满意度。
5. 完成上级分配的其他工作任务。
岗位要求
1. 中专及以上学历。
2. 3年以上酒店服务或相关行业工作经验，熟悉服务行业运营流程。
3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件。
4. 具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对突发情况。
5. 优秀的沟通协调能力，擅长处理宾客关系及团队协作。
6. 热爱自然、人文艺术、疗愈等文化生活。