楼层服务员/主管

1、确保所有公共区域、客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。
2、管理客房服务员并检查客房及服务区域周边的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
3、正确着工装和佩戴名牌上岗。
4、时刻提供礼貌和专业的服务。
5、对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。
6、执行楼层经理所分配的其它次要的任务。
7、对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提供帮助。
8、必要时向上级报告客人的的意见和批评。
9、在主管记录表上报告和记录丢失和损坏的物品。