楼层主管

【岗位职责】
1、分配督导员工工作，制定工作计划。
2、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、管理好楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7、管理好布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、完成易耗品的每期盘点工作。
9、以及上级交代的其他工作。
【岗位要求】
1、初中及以上学历。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。