Service Manager楼层服务经理

【岗位职责】
负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。组织编制部门工作程序及工作考评。解决及上报客人的相关客诉分发和收集钥匙及通讯工具管理所有的呼入和呼出电话。确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
对客房部所有系统有完整的知识
【岗位要求】
拥有与他人良好的沟通技能具有说，读和写英语的能力。熟练使用微软办公软件和前台系统大专或相当学历拥有2年客房或行政助理工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景