预定部主管

1.礼貌有效地处理通过各种途径收到的预订，如，电话，传真，邮件，英特网。在电话铃声3声内起电话，并按照万豪3步销售标准来完成。在收到传真/信件/邮件等预订要求，根据酒店当日报价，在24小时之内完成所有预订。根据预订部排班准时上下班保持保证预订部的高质量服务理念，了解并理解出色的为所有客人服务，无论是内部和外部的客人。
2.完全了解酒店的系统，包括MARSHA, Oscar 和Opera
3.能够很好地处理误差登记和Marsha Q
4.了解酒店及客房的布局。熟悉本酒店附近所有的万豪集团酒店地理位置，以便可以随时交叉销售