客房服务员 Room Attendant

【岗位职责】
1、遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报。
2、确保持续高水平的对客服务。
3、每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准。
4、根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。
5、根据酒店“失物招领”制度，报告并上交所有失物招领事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历，2年以上同岗位工作经验，具有大型国际高端酒店筹备经验为佳。
2、熟悉客房楼层的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。