楼层经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的运营管理工作，确保服务标准执行到位
2、督导楼层服务员日常工作，制定排班计划并监督实施
3、定期检查客房清洁质量及设施维护状况，确保符合酒店标准
4、处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度
5、负责部门员工培训、绩效考核及团队建设
6、控制部门物资消耗，合理管控运营成本
【岗位要求】
1、5年以上高星级酒店客房管理经验，熟悉客房部全流程运作
2、具备出色的团队管理能力和现场协调能力
3、工作细致严谨，对卫生标准和服务质量有严格要求
4、能适应弹性工作时间，具备处理突发事件的能力
5、良好的职业素养和客户服务意识