助理房务总监/Asst. Director of Rooms

【岗位职责】
1、协助房务总监全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转；
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
3、负责部门员工培训，提升团队专业水平与服务意识；
5、协助制定并落实前厅部的服务流程、管理制度及应急预案；
6、以及协助房务总监完成其他工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的职业素养；
2、奢华品牌前厅部经理工作经验优先；
3、熟悉前厅部运营流程及酒店行业标准；
4、执行力强，能高效协调多部门工作，具备突发事件处理能力；
5、责任心强，注重细节，对服务品质有高标准要求；
6、具备团队管理经验，擅长员工培训与激励；
7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
8、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，能用英语流利沟通。