宾客服务经理Guest Services Manager

岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.协助前厅部经理工作，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.具有酒店行政管理、酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
2.形象气质佳，具备较强的英文听说读写能力
3.热爱酒店工作，注重细节，工作有责任心。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
4· 拥有3年以上前厅或宾客服务同等工作经验。