前台主管

岗位描述：
1.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
2.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
3.建立体质良好的宾客关系，提高酒店宾客满意度。
4.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
5.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
6.检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。
任职要求：
1.大专及以上学历，前台工作经验2年以及上，熟练使用opera、西软等前台操作系统。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理基本的投诉。