前台主管

1.处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准
2. 了解日常酒店的运作及当天活动。
3. 组织每日例会和部门15分钟培训。
4. 了解酒店房价，套餐价，折扣和促销活动。
5. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
6. 严格按照财务政策进行现金处理。
7.熟练的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系统。
8.正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
9.第一时间处理客人请求或投诉。
10.了解万豪旅享家及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪礼赏计划，确保以正确的价格来达到集团目标。