Concierge Captain 礼宾部领班

【岗位职责】
1、管理所负责区域的正常运转。
2、管理当班员工及实习生，安排他们的工作。
3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。
4、协助宾客收发快递，确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。
6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。
7、正确解答宾客问询。
8、客房送物、送外卖。
9、宾客用车安排等。
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾部1年以上工作经验，有团队管理经验者优先
2、精通酒店服务流程及标准，熟悉本市交通、旅游、商务信息
3、出色的中英文沟通能力，普通话标准
4、具备较强的应变能力和服务意识，能妥善处理突发事件
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、形象气质佳，男性身高175cm以上.