客房服务员

【岗位职责】
1、检查房态并记录，将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管
2、清理已退或续住房间，打扫房间主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等
3、为房间补足酒水与日用消耗品
4、将送餐桌或托盘从房间内撤出
5、汇报房间内是否有损坏物品，报告房间内需要维修的问题
6、汇报有可疑行为的客人
7、汇报房间遗失物品，汇报是否有客人私占的酒店公有物品
8、上交给楼层主管拾到物品
9、填写客房服务员每日报表
10、清理楼层走道服务区域和楼梯
11、清理窗户内部
12、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房，为客人收洗衣并送至洗衣房，帮助洗衣部人员开客房门送洗衣
13、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水，根据客人类型准备鲜花等级
14、发现并去除地毯上的污渍
15、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等
16、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水
17、整理员工车中有污损的布草
18、将员工车中的垃圾清除
19、填写房间状态表
20、根据需要提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾等
21、完成主管及部门经理交给的其他工作任务
【岗位要求】
1、身体健康，视力好，性格开朗，整体形象良好，适应工作强度及时间安排
2、热爱酒店行业，能够承受工作压力
3、会说基本英语口语
4、能够积极主动学习和掌握并执行好品牌标准（万豪）