预订文员 - Canopy by Hilton Xi\'an Qujiang

【职位描述】
希尔顿在全球 100 多个国家和地区拥有数千家酒店，为您提供无数愉悦的机会。从敞开的大门到热情的微笑和非凡的体验，我们每年为数百万下榻我们酒店的旅客提供永生难忘的欢迎。除了我们的旗舰品牌希尔顿酒店及度假村，希尔顿酒店家族还包括华尔道夫酒店、LXR、康莱德、天幕、古玩系列、DoubleTree、希尔顿花园酒店、汉普顿等众多品牌。
如果您欣赏全球旅行对世界的影响，您可能就是我们正在寻找的希尔顿团队成员。因为在希尔顿，我们永远不会忘记我们在这里的初衷：取悦我们的客人、团队成员和业主。
预订员负责准确记录和处理预订，并通过积极主动的销售和追加销售技巧最大限度地提高客房销售额。
我将做些什么？
作为预订员，您将负责按照最高标准执行以下任务：
- 完成希尔顿大学课程并通过考试。
- 熟悉酒店产品知识和活动。
- 最大限度地提高客房销售额和酒店收入，优先考虑向上销售。
- 每天检查所有新预订、取消或更改预订，确保传递给相关部门的信息正确无误。
- 每天检查到达客人或 3-5 人的团队，确保客人告知
【任职要求】
我们在寻找什么？
为希尔顿品牌服务的预订员始终代表我们的客人工作，并与其他团队成员合作。要成功胜任这一职位，您应保持以下态度、行为、技能和价值观：
- 热情好客： 我们热衷于提供卓越的宾客体验。
- 诚信： 我们始终做正确的事
- 领导力： 我们是行业和社区的领导者
- 团队合作： 我们是团队中的一员
- 主人翁精神： 我们是行动和决策的主人。
- 立即行动： 我们以紧迫感和纪律性开展工作
- 大学毕业生。
- 精通中英文书面和口语，能满足业务需求。
- 良好的人际关系和沟通技巧。
在希尔顿工作会是怎样的体验？
希尔顿是全球领先的酒店管理公司，业务涵盖从豪华的全方位服务酒店和度假村到长住套房和中等价位酒店等住宿领域。近一个世纪以来，希尔顿一直为商务和休闲旅客提供最优质的住宿、服务、设施和价值。希尔顿致力于延续其传统，为全球品牌提供卓越的宾客体验。我们的愿景是让地球充满好客的光芒和温暖，我们的团队团结一致，每天在世界各地创造非凡的好客体验。而我们出色的团队成员正是这一切的核心！