总机预订主管

1、从事日常管理工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
4、熟悉酒店的所有分机号码。
5、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
6、向客人提供准确订房信息。
7、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
8、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
9、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
10、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
11、熟悉处理房间预订的程序。