前厅经理

1、负责统筹酒店前厅的各项工作事务，熟悉酒店各类入住登记系统、前厅服务设施的功能等；
2、通过进行有关的市场计划分析，制定部门的工作计划，进行部门工作调整排班完善，促进达成出租率；
3、制定部门业务、礼仪能力等方面的培训计划；
4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5、协助酒店与高层领导处理在酒店内各种突发事件。
6、完成上级领导交办的工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有至少同岗位工作经验3年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感；
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。