楼层主管

基本职责和责任 
1. 确保客房服务员以最大的高效率完成客房和公共区域的工作 
2. 负责所有布草储存柜的整洁,清洁和储存 
3. 负责维护服务区域的清洁和整洁 
4. 完全熟悉和执行酒店的政策和程序 
5. 协助培训、监督和保持客房部员工仪容仪表符合标准 
6. 执行以下工作分配： 
- 监督、培训以及再培训楼层员工 
- 检查房间卫生清洁和设施设备是否完整 
- 跟进所在区域楼层服务员的工作表现 
- 控制楼层迷你吧和布草的储存量并负责申领迷你吧内的食品 
- 每天检查房间,包括退房,空房和的已打扫的房间 
- 在所有 VIP 客人到达前检查好房间 
- 每日填写交接本，包括员工的工作分配、工程缺陷和准备的工作任务 
- 报告给客房协调员客房有不足的地方,需要及时关注和跟进他们的状态 
- 汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表 
- 适当的注意并使用设备、手推车、篮子以及清洁用品和客用品
- 协助每个季度进行布草库存盘点 
- 确保所有失物招领物品根据酒店政策送达客房办公室 
- 提供一切可能的服务帮助客人 
- 报告行政助理管家有关任何损失或损害家具、灯具或设备 
7. 需要时，需外出工作 
8. 为以防紧急事件做准备（比如：台风，洪水等等） 
9. 执行任何其他合理的工作职责分配