行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准；
2、制定并执行客房服务流程与质量标准，定期检查客房卫生及设施状况；
3、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导；
4、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制部门运营成本；
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度；
6、协调与前厅、工程等其他部门的沟通协作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
2、较强的团队管理能力，能有效领导10人以上团队；
3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求；
4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力；
5、能适应弹性工作时间安排，包括周末和节假日值班；
6、身体健康，能胜任一定体力工作。