楼层主管

工作职责：
1. 负责客房的日常运营与现场管理，包括人员调度、服务监督及客户问题协调处理；
2. 执行酒店客房部标准操作流程及相关管理制度，落实安全巡查、环境卫生、设施设备报修等基础保障工作；
3. 协助开展客人沟通与服务支持，及时反馈客房动态与现场异常情况；
4. 配合完成推广活动执行、客流引导及突发事件初步应对等现场协作任务。
任职资格：
1. 高中及以上学历，具备1年及以上客房一线管理相关工作经验；
2. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心，能适应客房部高强度工作安排；
3. 熟悉基础办公软件操作，具备基本的数据记录与信息反馈能力；
4. 身体健康，无法律法规禁止从事该岗位的情形，符合岗位实际履职需要。