楼层主管 Floor Supervisor

岗位职责：
1. 监督客房服务员的工作，负责检查、抽查客房，保证客房清洁质量及物品补充，且摆放达到要求；
2. 确认VIP客人与常住客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务；
3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保所分配的区域的高度清洁；
4. 制定客房设施设备保养计划与客房计划卫生；
5. 检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范；
6. 与相关部门进行联系与协调，确保服务的快捷与效率；
岗位要求：
1. 具有相同岗位工作经验者优先；
2. 具有良好的组织、沟通及协调能力。