前厅领班

【岗位职责】
1、负责前厅部日常运营管理工作，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转
2、督导前厅员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件
3、检查客房状态报表，协调房务部确保客房分配合理性和时效性
4、培训新入职员工服务技能，定期组织部门业务技能考核
5、监督前台收银操作规范，每日审核账单及交接记录
6、维护VIP客户接待标准，建立重要客户档案信息
7、协助前厅经理完成经营数据分析及排班优化
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前厅工作经验，含3个月以上带班经历
3、熟练操作Opera/PMS等酒店管理系统，掌握基础财务知识
4、具备优秀的服务意识与突发事件处理能力，普通话标准
5、年龄25-40周岁，形象气质佳，男性身高170cm以上/女性160cm以上
6、持有酒店英语等级证书或能进行基础英语会话
7、适应倒班工作制，具有团队管理潜质和抗压能力
福利待遇：
1. 免费提供住宿和用餐，环境温馨舒适；
2. 缴纳五险一金，带薪年假，待遇优厚；
3. 月休6天，享受国家法定假期；
4. 定期组织团建活动，丰富业余生活；
工作地点：深圳龙岗大芬星都里广场