宾客服务主管

工作职责
1、统筹落实住户生活服务的质量、标准和流程管理。
2、前台服务：通过24小时前台接收的住户服务需求，为住户提供日常服务，响应和满足住户的日常生活需求。
3、公共服务：包括常规行李及物品的运送，报纸快递分发，账单送达，陪同住户就医，预约挂号，体检陪同，代取药统计和发放，住户日常生活服务支援，包括代办代购、有偿生活照护等
4、负责前台客服人员的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。
5、完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、本科及以上学历；旅游管理、酒店管理、老年服务、社会工作、相关专业优先
2、4年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。
3、熟练使用电脑和办公软件坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
4、良好的沟通协调和结果跟进能力。 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。