岗位职责:
1. 负责客房日常清洁与整理工作的组织与实施,确保房间整洁舒适。
2. 协调安排客房服务员的工作任务,监督服务流程与质量标准执行情况。
3. 检查公共区域及客房的设施设备运行状态,及时报修异常情况。
4. 配合物资管理,做好客房用品的盘点与补充,控制物料消耗。
5. 处理住客反馈的客房相关问题,提升服务满意度。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力,能有效带领团队完成工作任务;
2. 工作认真负责,注重细节,有较强的服务意识和应变能力;
3. 能适应轮班工作安排,承受一定的工作压力;
4. 服从管理安排,遵守酒店各项规章制度;
5. 有团队协作精神,能够快速融入工作环境。
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