酒店前台

工作内容
- 接待客人，提供优质的客户服务
- 处理客人入住、退房等相关事务
- 协助客人解答相关问题，提供必要的帮助
任职要求
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力
- 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务
【岗位职责】
1、执行前台操作流程和制度，负责宾客的入住和退房服务；
2、知晓酒店产品知识；
3、负责酒店房间和餐饮的售卖；
4、负责账务的审核，确保账务正确；
5、负责宾客心声、携程、集团会员等信息的及时协助和回复，如需上报需在紧急事件上报时间允许范围内；
6、执行当地登记安全操作标准，知晓消防器材使用；
7、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全；
【岗位要求】
1、身体健康，形象、精神面貌良好；
2、工作经验：同档次酒店岗位1-2年工作经验，有国际联字号酒店工作经验优先；
3、具备一定的英语基础；