酒店前厅经理

工作内容：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告
3、使客房达到最高出租率，获得最佳客房收入；
4、收集汇总每日宾客意见并跟进处理；
5、保持良好的客际关系，能独立有效的处理宾客投诉；
6、协助酒店更高一级领导处理突发事件。
任职资格：
1、了解并掌握OTA点评技巧；
2、熟悉前台服务方面的知识，具有熟练的系统操作技能；
3、有较高的对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；
5、可接受岗位晋升。