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职位详情
Guest Relation Manager 宾客关系经理
6千-8千
上海-嘉定区
经验不限
学历不限
提供食宿
上海北虹桥绿地铂骊酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人 | 国有企业
五险一金
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
管理规范
技能培训
节日礼物
员工生日礼物
职位描述
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
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工作地点
上海市金沙江西路958弄1号(地铁13号线金沙江西路站)
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