1.随时提供有礼貌的和专业的服务。
2.确保个人外表干净、卫生、专业,并符合酒店的政策和程序。
3.遵守集团、酒店和部门的安全和安保政策和程序,以确保环境清洁、安全。
4.遵循酒店特定程序处理紧急情况(如疏散、医疗紧急情况、自然灾害)。
5.一旦发生工伤事故或其他伤害,应立即向经理/主管报告。
6.根据酒店政策和程序保护酒店的工具、设备、机器或其他资产。
7. 识别和纠正不安全的工作程序或条件,和/或向管理层和安保/安全人员报告。
8. 对酒店内的不良人员保持警惕。
9. 支持所有同事,并尊重他们。
10. 保护客人和同事的隐私和安全。
11. 执行并完成你上级交待的其它任务。
12. 遵守集团、酒店和部门的所有的政策和程序。
13. 遵守酒店员工手册。
14. 遵守FSQM相关流程和规定。
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