酒店前台

职责描述：
1. 在客户入住，居住以及退房期间始终快速响应客户的需求，并提供高效，礼貌的提供优质的服务；
2. 在信用卡及现金交易，账户管理，制作单元钥匙/门卡及客户信息保密等方面严格执行相关的安全程序；
3. 正确的操作电话，根据标准快速，专业的接听所有来电，并迅速高效的转接至相应的部门；
4. 遵守关于仪容仪表，绩效考评标准，职业卫生及安全，紧急预案，以及出现在员工手册/部门操作守则/公司政策守则上的其他相关政策及流程；
5. 完成由主管指派的能力范围所及的合理的工作。
任职要求：
1. 良好的沟通能力；
3. 成熟稳重的个性，具有亲和力，乐于帮助客人；
4. 酒店或服务式公寓前厅接待工作经验者优先。