前台接待 Front Office Agent

岗位职责：
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，有针对的开展个性化服务工作。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策及近期活动，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练各项专业业务和技能，做好对客服务，关注客人对酒店的评价。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房结账手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
任职资格：
1.大专以上文化程度，能顺畅地使用英语开展对客服务，条件优异者可放宽条件
2.形象气质佳、性格开朗、头脑灵活。
3.工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4.有酒店相同岗位的工作经验，可接受具有潜力的优秀应届毕业生。