宴会厅领班

**王府半岛酒店 - 宴会厅领班 岗位描述**
【岗位职责】
1. 负责宴会厅的日常运营和管理工作，确保服务质量和顾客满意度；
2. 协助制定和执行宴会活动计划，包括布置场地、安排人员和设备等；
3. 与其他部门密切合作，协调餐饮服务和活动流程的无缝对接；
4. 培训并指导下属员工，提升团队整体的服务水平及专业能力；
5. 处理客户的投诉和建议，及时解决问题并进行反馈。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；
2. 具有至少两年以上星级酒店或高端餐饮服务经验，熟悉宴会操作流程和服务标准；
3. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效激励和管理下属员工；
4. 具备优秀的客户服务意识及处理突发事件的能力；
5. 工作积极主动，能够承受一定的工作压力并保持高效的工作状态。