前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日交接班对账工作
4、妥善保管现金、票据及重要物品，严格执行财务制度和备用金管理规定
5、主动识别客人需求，处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况
6、维护前台区域整洁有序，确保服务台各类资料、宣传品摆放规范
【岗位要求】
1、形象端正，身高女160cm以上，具备良好的普通话沟通能力
2、能适应三班倒工作制（早/中/夜班），节假日轮班安排
3、基础电脑操作能力，会使用Office办公软件者优先
4、具备服务意识与应变能力，有酒店前台/客服经验者优先录用
5、持有效健康证，无犯罪记录