宾客服务接待员

处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准。 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。掌握房价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。确保前台和后台办公室区域的整洁。 必须帮助所有客人的问题和询问。积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。