接听内部和客人的电话。及时将信息传递给部门和各负责人。当有需要时准备和打印房间状态报表。负责与前台交流楼层相关客房状态。将到达的分派的VIP和团队告知楼层主管。将所有房态和分配的转变告知楼层主管。通知楼层主管晚离店和急需的房间。处理失物招领,确保所有交出的失物都有适当的标签,记录入库。在接受到维修指示时准备维修记录。确保楼层和公共区域的工作指示及时开写维修单交予工程部。将紧急的维修工作通知工程部并及时确认工作的完成。及时在电脑中更新房态。确保录入的准确。保持办公室的干净和整齐。保持所有文件报表和记事本的顺序。保持办公室的整洁和安静。
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