洲际会文员(J10348)

工作职责：1. 负责行政酒廊的日常运营，包括接待、服务及环境维护，确保为宾客提供高品质的休闲体验。2. 根据宾客需求，提供专业的饮品、小食推荐与服务，确保服务流程规范且高效。3. 管理酒廊物资，包括库存盘点、补货申请及设备维护，确保物资充足且设备正常运行。4. 处理宾客投诉与建议，及时反馈并跟进解决，提升宾客满意度。5. 协助组织酒廊活动，如品鉴会、主题派对等，提升酒廊品牌影响力。6. 维护酒廊秩序，确保宾客安全与隐私，营造舒适、优雅的休闲环境。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2. 具备1年及以上酒店、餐饮或相关服务行业工作经验，熟悉服务流程与标准。3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待宾客。4. 具备较强的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理宾客投诉与突发情况。5. 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。