洗衣房服务员Laundry Attendant

【岗位职责】
按时到岗，按酒店要求穿着干净、整洁的制服，并始终保持良好的仪容仪表。按照酒店标准完成客衣、员工制服及内部布草的收取、分类、洗涤、干洗、熨烫、折叠和整理工作。根据衣物材质、颜色、污渍及护理要求正确分类，并选择相应的洗涤和干洗程序、设备及化学用品。在处理衣物前仔细检查，如发现污渍应及时进行局部去渍；如发现破损或需要维修的衣物，应立即报告。细心处理所有衣物，避免造成损坏，并确保洗衣机、干洗机及熨烫设备不过载。按照安全操作流程选择并添加洗涤剂、柔顺剂、漂白剂及其他化学用品，并准确控制使用量。保持洗衣房设备、工作区域及负责区域处于良好、干净和有序的状态。如发现设备故障或异常情况，应立即向主管报告。准确记录每日洗涤、干洗、熨烫及布草处理量。及时配送及回收客人所需物品，包括熨斗、熨衣板、吹风机、婴儿床、加床及其他相关用品。配送并补充客房布草，回收脏布草，并补充客房服务员准备间及工作区域的用品和清洁化学用品。根据需要为住客提供擦鞋服务，并以礼貌、友好的方式为客人提供协助。及时、准确地回应 Hotsos 系统中的客人请求。与洗衣房各区域及其他相关部门保持良好沟通与协调，确保工作流程顺畅。如提前完成工作任务，应及时告知主管，并按照主管指示提供协助。完成部门负责人或管理层安排的其他合理工作。
【岗位要求】
具备基本的洗衣房操作知识，熟悉客衣、员工制服及酒店布草的洗涤、熨烫和整理流程。熟悉各类面料特性及洗涤要求，能够正确进行分类、去渍及护理处理。熟悉洗衣房设备的基本操作方法，并能够按照标准程序安全使用相关设备。具备良好的服务意识和责任心，能够细致处理客人衣物及酒店资产。具有质量意识，能够按照酒店标准完成洗涤工作，确保衣物整洁完好。具备良好的沟通协调能力，能够与洗衣房团队及相关部门保持有效合作。具备较强的执行力和安全意识，严格遵守酒店操作规范及化学品使用标准。能够保持工作区域整洁有序，并及时发现及报告设备异常情况。高中、中专或以上学历，有酒店洗衣房、制服房或相关工作经验者优先。