楼层经理（筹备）

【岗位职责】
1、负责酒店楼层日常运营管理工作，确保客房服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、制定并执行楼层工作计划，合理安排员工排班，监督工作进度和完成情况
3、检查客房清洁、布草更换、物品补充等工作质量，及时处理发现的问题
4、培训并指导楼层服务员，提升团队服务技能和工作效率
5、处理客人投诉和特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度
6、管理楼层物资和设备，控制成本，避免浪费
7、与其他部门协调沟通，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，能够承受一定的工作压力
2、较强的组织协调能力和团队管理能力，善于调动员工积极性
3、细致认真，责任心强，能够发现并解决工作中的问题
4、具备一定的培训能力，能够有效指导员工提升服务水平
5、有酒店相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗