旅行社销售

【岗位职责】
1. 市场拓展与客户开发
1.1 定期拜访武汉及周边地区旅行社（如携程、同程、途牛等），分析其客户群体与旅游线路需求，制定针对性合作方案。
1.2 根据旅行社淡旺季需求，设计酒店+景点+交通的打包产品，提供价格优惠与资源置换方案。
1.3 组织参与旅游行业展会、沙龙等活动，提升酒店在旅行社渠道的曝光度。
2. 销售策略制定与执行
2.1 制定季度/年度旅行社销售目标，分解至各子任务并跟踪达成情况。
2.2 根据历史数据与市场趋势，设计淡季促销活动（如团体订房赠送早餐、升级房型等）以刺激旅行社采购。
2.3 协调前厅部、客房部等部门，优化旅行社客户入住流程（如快速入住、团体行李寄存等）。
3. 客户关系管理
3.1 建立旅行社客户档案，记录其偏好、合作历史及投诉反馈，定期回访以维护长期合作关系。
3.2 处理旅行社客户投诉（如房间分配错误、价格争议），确保24小时内响应并解决。
3.3 通过CRM系统记录客户互动数据，分析其采购模式并调整服务策略。
4. 团队管理与协作
4.1 指导销售专员完成旅行社客户对接工作，分配任务并进行绩效考核。
4.2 组织部门内部培训，分享旅行社销售案例与谈判技巧。
4.3 与市场部协作，设计针对旅行社客户的营销活动（如定制化旅游手册、线上推广）。
5. 数据分析与报告
5.1 汇总旅行社销售数据（如客房预订量、客户满意度、收入占比），生成月度分析报告。
5.2 根据数据发现问题（如某线路入住率低于行业平均），提出优化建议。
5.3 定期向管理层汇报旅行社渠道业绩，并调整销售策略。
【岗位要求】
1、5年以上酒店销售或旅游行业销售经验，3年以上团队管理经验，熟悉武汉及周边旅游资源（如黄鹤楼、东湖、光谷广场）。
2. 掌握旅行社运作模式及客户采购流程
3. 熟练使用西软系统及Excel数据透视表
4. 熟悉OTA平台（如飞猪、马蜂窝）运营规则
5. 了解旅游保险、签证代办等增值服务
6. 英语口语流利（可接待国际旅行社客户）