客房楼层主管

岗位职责
1、协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导。
2、按照部门经理的工作布置具体负责相应的专项工作。
3、遇到客房部经理未在岗的情况，代理客房部经理执行其职责。
4、做好经理的助手，及时处理客人的投诉和突发事件，并随时向经理反映进展情况。
5、协助经理做好部门内部的管理工作，同时协调好和外部门的工作。
岗位要求
1.大专毕业学历或同等以上。
2.有2年以上同星级客房管理工作经验。
3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。