关爱接待员

主要职责
1. 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换；
2. 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报；
3. 做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；清洁并保持设备和餐厅内的卫生；
4. 坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定；
5. 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档；利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁；
6. 遵守酒店的健康、安全及卫生条例；履行团队领导或管理层分配的职责。
除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格要求
(1) 年龄18-28岁之间，形象气质佳，男女不限，女性身高1.6m及以上，男性身高1.7m及以上；
(2) 外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力；
(3) 会基本的计算机应用技能；有星级酒店前台工作经验者优先考虑。