工作职责:
1、检查指导前台接待员的职责与作用,执行经理的工作请示,协助经理的日常工作。
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪容仪表,工作纪律,行为规范和工作态度,使之达到内部要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5、检查预定资料及VIP通知单,合理安排宾客入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门发规定。
岗位要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力强,善于解决各种疑难问题和投诉。
4、有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
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