前台主管

1.协助上级，指导前台接待员按标准完成各项工作任务：
2.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。
3.负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示经理。
4.主动征询和收集客人意见和建议。
5.按规范做好交接班工作，并及时落实交接工作。
6.酒店行政事务接待和处理（如消防卫生检查部门接待）。
7.根据总经理的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。
任职资格：
具有星级酒店前厅服务和管理一年以上同岗位工作经历，了解前厅客房规范流程。
工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练。
普通话标准，品貌端正。